KITATORI SA, Route des Mouresses 19 à 1965 Savièse, en tant qu’exploitant du site Internet www.kitatori.ch, accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et s'engage à respecter les dispositions de la loi fédérale sur la protection des données. Cette politique de confidentialité vous explique quelles données à caractère personnel vous concernant nous collectons et à quelles fins nous utilisons celles-ci.
1. Consultation du site
Le serveur de notre site Internet enregistre temporairement chaque accès pour permettre l’utilisation de notre site internet, de garantir la sécurité du système et à des fins de statistiques internes. Les données de connexion des utilisateurs, les pages qu'ils visitent, la date et la durée de la visite, les types de navigateur et de système d'exploitation utilisés et le site à partir duquel ils sont arrivés sur le nôtre. Ces données sont enregistrées sous une forme anonyme.
2. Commande dans la boutique en ligne
Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous pouvez le faire en tant qu’invité ou créer un compte client. Nous recueillons des données personnelles vous concernant telles que :
- Formule d’appel
- Prénom & Nom
- Adresse postale
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Date de naissance
- Langue de correspondance
Nous utiliserons les informations que vous fournissez aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité à laquelle vous avez consenti au moment où vos données ont été obtenues. Vos données personnelles seront utilisées pour exécuter le contrat, notamment pour traiter vos commandes, livrer les produits et garantir un paiement correctement effectué.
Si vous fournissez des données personnelles d’autres personnes, par exemple pour un destinataire différent, nous vous demandons de fournir les données personnelles du destinataire uniquement si vous êtes en droit de le faire conformément aux lois applicables en matière de protection des données et si la personne concernée accepte que vous fournissiez ses données personnelles à des fins de traitement.
3. Compte client
Lors de la création de votre compte client, nous collectons des données telles que:
- Formule d’appel
- Prénom & Nom
- Adresse postale
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Date de naissance
- Langue de correspondance
Les données sont collectées dans le but de vous fournir un accès direct et protégé par mot de passe à vos données de base enregistrées dans notre système. Vous pouvez y consulter vos commandes terminées et en cours ou encore gérer vos données personnelles.
4. Formulaire de contact
Sur notre site, vous avez la possibilité de nous contacter via la page contact. Les données personnelles telles que formule d'appel, prénom, nom, adresse mail et motif de votre requête sont à fournir pour que nous puissions vous répondre.
5. Transmission des données à des tiers
Vos données personnelles ne sont pas transmises, vendues ou transférées à des tiers extérieurs d'une quelconque autre manière, sauf (a) si le traitement des commandes l'exige (par exemple pour la livraison), (b) si vous y avez préalablement consenti, (c) lorsque la loi ou une injonction judiciaire l'exige (d) en cas de vente de notre activité.
POWERPAY – Achat sur facture
Lorsque vous choisissez l’achat sur facture avec option de paiement partiel (POWERPAY), nous transmettons vos données personnelles à MF Group. Les informations sur l’utilisation des données vous concernant sont disponibles sur la page: www.powerpay.ch/fr/agb.
Trustpilot – Evaluation de services et/ou produits
KITATORI peut vous contacter par e-mail pour vous inviter à évaluer tous les services et/ou produits que vous avez reçus de notre part afin de recueillir votre avis et d’améliorer nos services et produits. Nous utilisons une société externe, Trustpilot A/S (« Trustpilot »), pour collecter votre feedback, ce qui signifie que nous partagerons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de référence avec Trustpilot pour l’Objet. Si vous voulez en savoir plus sur la façon dont Trustpilot traite vos données, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité ici.
6. Cookies, traçage et autres technologies liées à l’utilisation de notre site
Cookies
Nous utilisons des cookies pour augmenter l'agrément de votre visite sur notre site. Ces cookies nous aident à optimiser l'organisation du site, à faciliter la navigation et, de façon générale, à maximiser sa convivialité. Les cookies sont des fichiers textes qui s'enregistrent sur le disque dur de l'utilisateur lorsqu'il visite un site Internet. Ils permettent de conserver des informations pendant une certaine période et d'identifier le PC de l'utilisateur. Vous pouvez à tout moment désactiver sur votre navigateur la collecte et l'enregistrement de vos données par ce service. La désactivation des cookies peut vous empêcher d’utiliser toutes les fonctionnalités de notre site.
Google Analytics
Le fournisseur de Google Analytics est Google Inc., une société de la holding Alphabet Inc., dont le siège est au États-Unis. Avant la transmission des données au fournisseur, l’adresse IP est abrégée via l’activation de l’anonymisation IP (« anonymizeIP ») sur ce site Internet au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’Accord sur l’Espace économique européen. Google ne regroupe pas avec d’autres données l’adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics. Exceptionnellement, l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis avant d’y être abrégée. Dans ce cas, nous nous assurons via des garanties contractuelles que Google Inc. respecte un niveau suffisant de protection des données. D’après Google Inc., l’adresse IP ne sera en aucun cas associée à d’autres données concernant l’utilisateur. Vous trouverez des informations supplémentaires concernant le service d’analyse d’audience utilisé sur le site Internet de Google Analytics. Pour savoir comment empêcher le traitement de vos données par le service d’analyse d’audience, veuillez consulter l’adresse suivante http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.
7. Droit d'accès et de rétractation
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce que vos données personnelles soient archivées, sauf si une disposition contractuelle ou légale s'y oppose. Nous vous renseignons sur simple demande de votre part sur les données archivées vous concernant. Vous avez par ailleurs le droit de rectifier, de supprimer et de bloquer vos données personnelles. Leur suppression peut se heurter à des prescriptions légales, en particulier pour les données nécessaires à la comptabilité. Les données seront supprimées si aucune des raisons citées n'exige leur archivage. Pour toute question liée à vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse info@kitatori.ch.
8. Sécurité des données
Nous accordons une grande importance à la sécurité afin de protéger les données personnelles vous concernant. La transmission des données passe par une connexion SSL sécurisée, notre site web est hébergé par un fournisseur Suisse et les données sont stockées sur un serveur en Suisse.
Nous vous conseillons de garder toujours vos données d’accès confidentielles et de fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé votre session,en particulier si vous n’êtes pas la seule personne à utiliser l’ordinateur ou si vous utilisez un ordinateur dans un lieu public.
9. Conservation des données
Nous traitons et enregistrons vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire pour l’exécution de nos obligations contractuelles et légales ou pour les finalités poursuivies par le traitement et au-delà de cette période conformément aux obligations légales de conservation et de documentation. Il se peut que nous conservions des données personnelles pour la période pendant laquelle des prétentions peuvent être formulées à notre encontre et parce que nous y sommes contraints par la loi ou par des intérêts commerciaux légitimes.
Mise à jour : 31 aout 2023